Este es un post que publiqué hace años en CHW. Lo he rescatado y dado
una "manito de gato", ya que hay rumores de que CHW tiene los días
contados y sería una pena perder estos datos.
Como lector empedernido, he tenido varias dificultades para encontrar
libros en Santiago que estén en Inglés (no es que tenga nada en contra
de los libros en Castellano, pero lejos una de las mejores formas de
aumentar el vocabulario y aprender los engranajes de un idioma
extranjero es leyendo). Soy un asiduo visitante de locales, ferias,
plazas y tiendas, buscando alguna "papita" que muchas veces, simplemente
no existe.
Afortunadamente si existe Internet y sitios como Amazon y demases, quienes por un puñado de dolares se atreven a enviar libros a este
sitio remoto de la tierra. Sin embargo, siempre hay alternativas en esta
vida y por eso decidí crear este tema, para que compartamos nuestras
experiencias encargando libros vía Internet. 1, 2, 3, aquí van las mías
(y algunas de las que han sugerido otros lectores).
1.
Esta fue la primera vez que use una tarjeta de crédito internacional
para pedir algo. Los tipos prometieron enviar el libro y el DVD que les
había encargado en un plazo de 3 semanas. Cuando se cumplió el plazo y
mi paquete no llegaba, decidí contactar al servicio al cliente. Su
solución fue A) o me enviaban mi encargo de nuevo o B) me reembolsaban
mi dinero. Como soy Chileno y desconfiado me fui por la opción B. Grande
fue mi sorpresa cuando en 24 horas mi dinero había sido devuelto, más
un email de Amazon.uk pidiendo disculpas por lo sucedido y añadiendo "en
caso de que llegue su envío, quédese con él o donelo". Justo a la
cuarta semana llegó el pedido, así que les hice caso y me quedé con él.
Tan contento quedé con el servicio de Amazon.uk que al año siguiente
pedí un paquete super grande y pesado (la colección completa de Harry
Potter, imagínense una caja de zapatos llena de libros), pensando que "pucha, si no logra llegar al
menos confío en que me devuelvan la plata"). Nuevamente, el plazo de
entrega era de 3 semanas y oh, sorpresa, llegó en 2. Les escribí
felicitándolos.
Nota: 10/10. Super confiables, los envíos llegan a la casa, honestos y preocupados del cliente.
Preguntas Frecuentes:
¿Cómo pagar?
Amazon.uk acepta tarjetas de crédito, pero no PayPal. Una lista detallada de formas de pago
aquí.
¿Cómo comprar?
Lo primero es registrarse en la página. Luego hay que tener claro que
quieres comprar. Voy a utilizar como ejemplo "On The Road" de Jack
Kerouac:
Pasos:
1. Buscar por nombre del libro, autor, etc.
2. Agregar libro al carrito.
3. Ir a "checkout".
4. Completar los datos que piden.
5. Pagar.
6. Confirmar pedido.
Amazon te enviará un email confirmando tu pedido y luego otro para informarte cuando el pedido haya sido despachado.
¿Cómo calcular cuanto me va a costar mi pedido?
Tienes que sumarle al costo de tu libro los gastos por envío y por ítem que Amazon tiene publicados
acá.
Ocasionalmente puede que además tengas que pagar un monto extra por
"impuestos", pero usualmente si esto sucede al cabo de unos meses te
abonan a tu tarjeta lo que pagaste.
2.
Buscando gangas (y además, queriendo comparar el tiempo que se demoran
con los envíos) decidí probar suerte con Amazon.com, y nuevamente mi
pedido fue un "pack" con los cuatro primeros tomos de
The Dark Tower (trato, en lo posible, de encontrar ofertas en
box sets,
puesto que por ítem -comprar los libros separados- significa pagar un
recargo por cada ejemplar). El tiempo estimado de entrega era de 4
semanas y llegó en 3. Hace poco tuve que hacer un encargo urgente para
un cumpleaños y en vez de usar la opción de envío más barata (que ocupo
por defecto en todos mis encargos), ocupé el
expedite que prometía entregar el libro en un plazo de 3 semanas y este llegó en 1 y 1/2.
Nota: 10/10. Más rápido que Amazon.uk. Paquetes bien envueltos en cajas y protecciones plásticas la mayoría de las veces.
Preguntas Frecuentes:
¿Cómo pagar?
Amazon acepta la mayoría de las tarjetas de crédito. Una lista detallada de formas de pago
aquí.
¿Cómo comprar?
Lo primero es registrarse en la página. Luego hay que tener claro que
quieres comprar. Luego sigue los pasos que detallé en Amazon.co.uk.
Al finalizar el proceso, Amazon te enviará un email confirmando tu
pedido y luego otro para informarte cuando el pedido haya sido
despachado.
¿Cómo calcular cuanto me va a costar mi pedido?
Tienes que sumarle al costo de tu libro los gastos por envío y por ítem que Amazon tiene publicados
acá.
Ocasionalmente puede que además tengas que pagar un monto extra por
"impuestos", pero usualmente si esto sucede al cabo de unos meses te
abonan a tu tarjeta lo que pagaste.
3. 
Ya que Amazon sacó una página para España, pues había que probarla. Mi
pedido tomó alrededor de 3 semanas en llegar a la puerta de mi casa, en
un sobre de cartón grueso pero sin acolchado. De todas maneras el libro
estaba intacto. El pedido no salió de España sino que de Alemania
(supongo que por un tema de logística).
Nota: 10/10. ¿Qué más se puede decir de Amazon? Simplemente excelentes como siempre.
Preguntas Frecuentes:
¿Cómo pagar?
Amazon acepta varias tarjetas de crédito. Una lista detallada de formas de pago
aquí.
¿Cómo comprar?
Lo primero es registrarse en la página. Luego hay que tener claro que
quieres comprar. Luego sigue los pasos que detallé en Amazon.co.uk.
Al finalizar el proceso, Amazon te enviará un email confirmando tu
pedido y luego otro para informarte cuando el pedido haya sido
despachado.
¿Cómo calcular cuanto me va a costar mi pedido?
Tienes que sumarle al costo de tu libro los gastos por envío y por ítem que Amazon tiene publicados
acá.
Ocasionalmente puede que además tengas que pagar un monto extra por
"impuestos", pero usualmente si esto sucede al cabo de unos meses te
abonan a tu tarjeta lo que pagaste.
4. 
La gran gracia de este sitio es que el despacho es gratis al mundo entero.
No hay recargos por "ítem" (como ocurre con la mayoría de las librerías
online). Es decir, si el libro que quieres vale $10, eso es lo que vas a
pagar (en Amazon y similares a ese "$10" tienes que agregarle $5 por
envío y $2 por ítem -por poner un ejemplo simple)
Actualización 08/19: Aparentemente, ahora hay cobros extras por la internación de libros a Chile (un "aduanazo" ya que Book Depository cambió la logística. Más datos
acá y
acá.)
Los precios son bastante razonables y tienen un catalogo bastante bueno.
Mi pedido tardó dos semanas justas en llegar, bastante rápido. Uno de
los libros tenia la tapa un poco maltratada, pero culpo a aduana y al
viaje por esto.
Nota: 9/10. Como examinan con
lupa si nos despachan o no (la culpa probablemente la tenemos nosotros
en todo caso), el tiempo que se demoran en aprobar el pedido es un poco
más largo que en Amazon. Pero una vez aprobado, el despacho es rápido y
confiable (no se si por el tamaño de los libros que pedí, no vino el
cartero sino una camioneta de correos a dejar los libros a la puerta de
mi casa. Esto puede ser también porque salí premiado con Aduanas y
revisaron el paquete -tenia el medio timbre de Aduanas y me da la
impresión que lo abrieron, o tal vez estoy siendo mal pensado). El
servicio al cliente es bueno (contestaron mis emails en forma rápida y
eficiente) así que aprovechen mientras dure.
Preguntas Frecuentes:
¿Cómo pagar?
The Book Depository acepta varias tarjetas de crédito y PayPal. Una lista detallada de formas de pago
aquí.
¿Cómo comprar?
Lo primero es registrarse en la página. Luego hay que tener claro que
quieres comprar. Luego agregas tus libros al carro de compras, haces
checkout, completas unos datos y pagas. Al finalizar el proceso, TBD te
enviará un email confirmando tu pedido y luego otro para informarte
cuando el pedido haya sido despachado.
¿Cómo calcular cuanto me va a costar mi pedido?
Tu pedido te costará lo que sale publicado. No tienes que preocuparte de valores extras.
5. 
Esto es lo que gatilló este post, acaban de llegar los libros que por primera vez encargué a Abebooks:
En Abebooks puedes encontrar tanto libros usados como nuevos y es un poco más complicado de
usar que Amazon puesto que en realidad son pequeños vendedores
agrupados dentro del sitio de Abebooks quienes venden. Encontrar algo es
fácil, lo difícil es encontrar:
- Si envían a Chile.
- Si
la descripción del libro corresponde a la realidad (muchas veces lo
describen con términos generales como "poco uso, casi nuevo")
- Fotos reales. La mayoría de las fotos son de stock, es decir, no corresponden exactamente al ítem que estás comprando.
La gran ventaja es el precio. Un libro usado vale usualmente menos de la
mitad que uno nuevo. Antes de hacer mi pedido, leí varias
recomendaciones en Internet y seguí los siguientes consejos:
- le compré a un vendedor extremadamente bien calificado (5 estrellas)
- le compre todo a un mismo vendedor (agregan descuentos)
La gran desventaja es el tiempo de llegada del envío. Me dieron una fecha estimada de 2 meses (!) y el paquete se tardó mes y medio.
Afortunadamente, los libros están en perfectas condiciones (venían en bolsas plásticas gruesas) y de verdad algunos (como The Hobbit) parecen nuevos.
Actualización:
En realidad, el tema de cuanto se demora el pedido es relativo. Por
ejemplo, si encargan a un vendedor que despacha desde UK (vía Royal
Mail) se demora unas dos semanas en llegar el pedido. Abebooks también
tiene una sección de vendedores con "Free Shipping" a nivel mundial (al
igual como lo hace The Book Depository). Solo hay que marcar la opción
"Free Worldwide Shipping" en el buscador:
Una vez que se familiarizan con el buscador, la cosa se hace mucho más
sencilla, aplicando filtros es posible encontrar rápidamente vendedores 5
estrellas, ediciones de tapa dura o paperbacks, etc.
También tienen una sección dedicada a libros en Español:
Nota: 8/10.
Los envíos llegan, pero dependiendo si vienen de EEUU o UK los tiempos
de espera varían bastante. Hay que dedicar tiempo para encontrar la
mejor oferta, ya que ofrece muchas opciones de búsqueda. Si no estás
apurado, puedes encontrar excelentes gangas.
Preguntas Frecuentes:
¿Cómo pagar?
AbeBooks acepta tarjetas de crédito, pero no PayPal. Una lista detallada de formas de pago
aquí.
Ahora bien, debido a la naturaleza del sitio, es posible que una tienda
listada en AbeBooks acepte PayPal u otro medio de pago. Más detalles
acá.
¿Cómo comprar?
Lo primero es registrarse en la página. Luego hay que tener claro que
quieres comprar. Voy a utilizar como ejemplo "On The Road" de Jack
Kerouac:
Pasos:
0. Buscar por nombre del libro, autor, etc.
1. Ordenar los resultados por "Bookseller Rating".
2. Escoger el estado del libro. "Todas", "Nuevos" o "Usados".
3. Escoger encuadernación. "Tapa Dura" o "Rústico".
4. Escoger reputación del vendedor. Mientras más estrellas mejor. Recomiendo de 4 estrellas en adelante.
Hay mucho libros y vendedores de donde elegir, así que en el cuadro de búsqueda voy a agregar unos detalles más (A.). La edición que quiero fue editada por Penguin, así que agregando ese dato, o derechamente el ISBN que puedo sacar de Amazon o The Book Depository me queda:
5. Revisar uno por uno las tarifas de envío (cambian según vendedor).
6. Añadir el libro al carrito.
7. Pagar.
AbeBooks te enviará un email confirmando tu pedido y luego otro para informarte cuando el pedido haya sido despachado.
¿Cómo calcular cuanto me va a costar mi pedido?
Tienes que sumarle al costo de tu libro los gastos por envío y por ítem que cada vendedor publica (
5.). O derechamente usar los filtros de "Free Shipping" que publiqué más arriba para evitarse este trabajo.
6. 
Actualización 08/19: Aparentemente, DEASTORE pasó a mejor vida. QEPD.
Esta es otra tienda con despacho gratis al mundo.
Dos peros. Registrarse es un proceso latoso porque estos tipos se
quedaron en el año uno de la Internet así que hay que llenar casillero
tras casillero con datos y cuando crees que tienes todo listo NOOO,
vuelta a llenar otro formulario (¡¡¡que les cuesta poner una opción
para marcar "usar dirección de despacho para enviar la factura"!!!).
Lo otro, se toman las cosas con mucha calma. Luego que pagas por tu
pedido tienes que esperar en promedio dos meses para que este llegue a
tus manos.
Sin embargo, los libros llegan y en excelente estado (que es lo que importa al fin y al cabo).
Nota: 7/10.
Son lentos como rio de manjar en despachar el pedido, pero funciona. Si
te falló alguna de las otras páginas mencionadas vale la pena tragarse
la espera y hacer tratos con estos Italianos.
Preguntas Frecuentes:
¿Cómo pagar?
DEASTORE acepta varias tarjetas de crédito y PayPal. Una lista detallada de formas de pago aquí.
¿Cómo comprar?
Lo primero es registrarse en la página (que es un proceso algo más largo
de lo habitual. Puedes cambiar el idioma a Español si Inglés o Italiano
te dan problemas). Luego hay que tener claro que quieres comprar. Luego
agregas tus libros al carro de compras, haces checkout, completas unos
datos y pagas. Al finalizar el proceso, DEASTORE te enviará un email
confirmando tu pedido y luego otro para informarte cuando el pedido haya
sido despachado.
Ojo que si ocupas tarjeta de crédito no van a cobrar nada hasta que el
pedido haya sido despachado. Esto puede tardar semanas, así que es mejor
ocupar PayPal para ahorrarse posibles problemas (por ejemplo, si
compras en Internet con tarjetas "virtuales" que caducan en 48 horas).
¿Cómo calcular cuanto me va a costar mi pedido?
Tu pedido te costará lo que sale publicado. No tienes que preocuparte de valores extras.
7. 
BWB promete, al igual que lo hace Book Depository, despachar "gratis" a cualquier lugar del mundo. Tienen una interesante selección y buenos precios.
El PERO es que al momento de probarlos, tuve una mala experiencia: Mis
libros simplemente no llegaron. (Los pedí a principios de Febrero y ya
estamos a 20 de Marzo, dos semanas después del ETA que me habían
prometido). A estas alturas considero que los libros se fueron a
Tumbuctú, así que pedí un reembolso.
Afortunadamente la comunicación fue clara entre nosotros y en dos días
reembolsaron mi dinero, pidiendo mil disculpas por el problema de los
libros.
Hoy, casi dos meses después que pedí los libros, estos llegaron. Así que a subirles un poco la nota.
Nota: 6/10.
Es una ruleta rusa. Si funciona, bien por ti, y si no, al menos no se
complican al momento de devolverte tu dinero. Mi pedido se tardó casi
dos meses en llegar (mucho más del estimado que ellos te entregan). Otro
pedido que hice nunca llegó.
Preguntas Frecuentes:
¿Cómo pagar?
BWB acepta varias tarjetas de crédito y
PayPal. Una lista detallada de formas de pago
aquí.
¿Cómo comprar?
Lo primero es registrarse en la página. Luego hay que tener claro que
quieres comprar. Luego agregas tus libros al carro de compras, haces
checkout, completas unos datos y pagas. Al finalizar el proceso, BWB te
enviará un email confirmando tu pedido y luego otro para informarte
cuando el pedido haya sido despachado.
¿Cómo calcular cuanto me va a costar mi pedido?
Tu pedido te costará lo que sale publicado. No tienes que preocuparte de valores extras.
EXTRA: COMPARADORES DE PRECIOS
Uno no siempre tiene tiempo suficiente para ir buscando los precios de los libros en distintos sitios, pero afortunadamente hay páginas que se encargan de esto. Estas son las que yo suelo ocupar:
